Privacyverklaring

De persoonsgegevens die we verzamelen, gebruiken en opslaan, zijn hoofdzakelijk de volgende:

• Naam en contactgegevens. Zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Demografische gegevens. Zoals je leeftijd, geboortedatum, geslacht, land en voorkeurstaal.
• Betaalgegevens. Zoals je maandelijkse en eenmalige donaties en bankrekening- of creditcardgegevens.
• Interesses. Wanneer je ons laat weten in welke (soort) campagnes je geïnteresseerd bent.
• Communicatiegegevens. Zoals technische informatie over je computer of mobiele apparaat (bijv. IP-adres).
• Foto's of videobeelden. Als je deelneemt aan een evenement.

We kunnen je persoonsgegevens rechtstreeks van jou verzamelen als je:

• Een donatie overmaakt aan IFAW, ook als je een uniek betalingskenmerk gebruikt om te doneren. Via dat betalingskenmerk kan IFAW jou identificeren als je doneert;
• Een online registratieformulier of ander online formulier invult;
• Informatie aanvraagt over het opnemen van IFAW in je testament, of als je ons laat weten dat je IFAW hebt opgenomen in je testament;
• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrieven, updates of oproepen tot actie;
• Een unieke QR-code scant, bijvoorbeeld als je doneert, waarmee IFAW jou kan identificeren;
• Deelneemt aan onze lobbycampagnes;
• Informatie aanvraagt over IFAW of onze programma's en campagnes;
• Reageert op onze mailings, uitnodigingen of prijsvragen, per telefoon, e-mail of via een online formulier;
• Onze website bezoekt;
• Een IFAW-evenement bijwoont;
• Solliciteert bij IFAW – klik hier voor meer informatie;
• Op een andere manier contact met ons opneemt.
  

We kunnen ook bepaalde persoonsgegevens van derden verzamelen om ervoor te zorgen dat onze informatie juist en volledig blijft. Onze derde bronnen zijn wisselend, maar omvatten openbaar toegankelijke bronnen, andere liefdadigheidsorganisaties in Nederland en gegevensmakelaars.

We kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevens verzamelen:

• Je (gewijzigde) adresgegevens uit openbare registers, zodat we zeker weten dat we je juiste adresgegevens hebben.
• Openbaar toegankelijke informatie zoals geo-demografische en biografische gegevens en welvaartscijfers.
  

De belangrijkste redenen waarom we je persoonsgegevens verzamelen zijn:

• Om je op de hoogte te houden van ons werk. We kunnen je informatie sturen die je bij ons hebt aangevraagd (bijv. nieuwsbrieven en/of informatie over IFAW zoals onze campagnes en programma's) en we kunnen per post, telefoon of e-mail contact met je opnemen om je op de hoogte te houden van het werk van IFAW.
• Om je op de hoogte te houden van je registratie en/of donatie. We kunnen je informatie sturen die rechtstreeks verband houdt met je registratie en/of donatie.
• Om fondsen te werven. We gebruiken je gegevens om contact met je op te nemen over onze inspanningen, om belangrijke fondsen voor ons werk te werven en om eventuele donaties te verwerken. Hieronder valt onder meer het verwerken van je persoonsgegevens (zoals geboortedatum) voor ons programma ten aanzien van schenkingen via nalatenschappen. Ook kunnen je persoonsgegevens in sommige gevallen worden gebruikt om te zorgen dat je geen op fondsenwerving gerichte mailings meer ontvangt van IFAW.
• Om onze bestanden compleet en actueel te houden. We doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens die we verwerken juist en volledig zijn.
• Om meer inzicht te krijgen in onze donateurs en bezoekers van de website. We kunnen analyses van onze donateurs en hun donaties uitvoeren om de effectiviteit van onze fondsenwervingscampagnes te verbeteren. We kunnen ook analysetechnologie op onze website gebruiken om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (zie hieronder voor meer informatie over het gebruik van cookies op de website).
• Om te voldoen aan de wet. We kunnen je persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan de wet of een rechterlijk bevel.
• Om contractuele verplichtingen na te komen. We kunnen je persoonsgegevens verwerken om een overeenkomst met je aan te gaan. 
  

We verwerken je persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de gerechtvaardigde belangen van IFAW. De gerechtvaardigde belangen van IFAW voor direct mail per post of e-mail als je hebt gedoneerd zijn: je op de hoogte houden van ons werk, contact met je opnemen voor fondsenwerving, je donaties verwerken, onze bestanden compleet en actueel houden, en meer inzicht krijgen in onze donateurs en bezoekers van de website. Onderzoek dat we uitvoeren ondersteunt de missie van IFAW en afhankelijk van het soort onderzoek zullen we om je toestemming vragen (bijv. bij een vrijwillige enquête) of voeren we dit uit op grond van onze gerechtvaardigde belangen (bijv. als we onderzoek doen naar problemen van dieren in het wild).

We kunnen ook persoonsgegevens verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met jou of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Tot slot kunnen we in sommige gevallen je toestemming vragen voor de verwerking van je persoonsgegevens, als de verwerking niet noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen. Bijvoorbeeld om contact met je op te nemen per e-mail om je op de hoogte te houden van ons werk en om fondsen te werven.

In de volgende gevallen kunnen we je persoonsgegevens delen met derden:

• We kunnen je betaalgegevens delen met banken of andere aanbieders van betaaldiensten, zodat zij je donatie kunnen verwerken.
• We kunnen je persoonsgegevens delen met derden die namens ons handelen. We kunnen bijvoorbeeld je naam en adresgegevens delen met drukkerijen en mailingbedrijven. In dergelijke gevallen mogen deze derden jouw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor je de gegevens aan ons hebt verstrekt en alleen in overeenstemming met onze instructies.
• We kunnen je contactgegevens delen met telemarketingbureaus, zodat zij namens ons contact met je kunnen opnemen voor fondsenwerving of informatieve doeleinden.
• We zullen je persoonsgegevens nooit verkopen en nooit delen met andere liefdadigheidsinstellingen en non-profitorganisaties voor marketingdoeleinden, tenzij we hiervoor je toestemming hebben.
• We kunnen je persoonsgegevens delen als we hiertoe door de wet of een gerechtelijk bevel worden verplicht, bijvoorbeeld met wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties.
• We kunnen je gegevens delen met socialmediabedrijven zoals Facebook. We maken soms gebruik van 'custom audiences' en 'lookalike audiences' op Facebook om onze advertenties te richten op onze bestaande of potentiële donateurs via Facebook of om bepaalde IFAW-advertenties juist te blokkeren voor bestaande donateurs, bijvoorbeeld een advertentie gericht op het ondertekenen van een petitie als je die al hebt ondertekend. Hiervoor delen we namen en e-mailadressen van donateurs met Facebook, zodat ze kunnen vaststellen of daar een Facebook-account aan gekoppeld is. Je gegevens worden versleuteld verstuurd en gewist door Facebook als ze niet gekoppeld zijn aan een Facebook-account. Afhankelijk van je instellingen worden onze advertenties getoond wanneer je Facebook opent en op je Facebook-feed, evenals op andere websites en applicaties van derden. Zie voor meer informatie de Facebook for Business-pagina over 'custom audiences' en het Gegevensbeleid van Facebook.
  

De persoonsgegevens die we van je verzamelen, worden doorgegeven aan en verwerkt en opgeslagen door onze Amerikaanse entiteit: International Fund for Animal Welfare, Inc., 290 Summer St., Yarmouth Port, Massachusetts 02675, Verenigde Staten. Ze kunnen ook worden doorgegeven aan en verwerkt en opgeslagen door clouddienstverleners binnen en buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”). IFAW heeft afspraken over een intragroep gegevensoverdracht gemaakt op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie om je persoonsgegevens in de Verenigde Staten op te slaan. Je persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door medewerkers van andere IFAW-entiteiten, waaronder IFAW-entiteiten buiten de EER (in de Verenigde Staten, Australië, Canada en Zuid-Afrika).

Wanneer we overeenkomsten aangaan met onze dienstverleners zorgen we ervoor – als je persoonsgegevens worden verwerkt buiten de EER – dat je gegevens adequaat beschermd zijn door gebruikmaking van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. 

IFAW doet er alles aan om de gegevens die je aan ons verstrekt veilig en beschermd te bewaren. We hebben een adequaat veiligheidsbeleid en hebben organisatorische en technische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen. Alle medewerkers en vrijwilligers van IFAW die omgaan met persoonsgegevens krijgen een uitgebreide training over gegevensbescherming. IFAW's website is beveiligd om verlies, misbruik en wijziging van de gegevens die we beheren te voorkomen. Beveiligingsmaatregelen zijn onder andere een firewall en voortdurende monitoring van de website-activiteiten door onze hostingdienstverlener, evenals 256-bit SSL-encryptie (waar toegestaan door de wet) voor alle transacties tussen jou en IFAW via onze transactiedienstverlener.

We doen ook alles wat we kunnen om gebruikersgegevens offline te beschermen. IFAW-kantoren worden veilig afgesloten, onze computers zijn versleuteld en beveiligd, en eventuele papieren kopieën van persoonsgegevens worden buiten kantooruren achter slot en grendel bewaard.

Tenzij een specifieke bewaartermijn verplicht of toegestaan is op grond van toepasselijk recht, bijvoorbeeld op grond van fiscaal recht, bewaart IFAW je persoonsgegevens slechts voor zolang als nodig is voor de doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring. Dit betekent in sommige gevallen dat we je persoonsgegevens nog een tijd kunnen bewaren na beëindiging van je relatie met IFAW. In de regel bewaren we klantgegevens tot tien jaar na het einde van de relatie voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden, met het voorbehoud dat tijdens deze standaard bewaartermijn gegevens zoveel mogelijk worden opgeschoond. We bewaren je naw-gegevens als je IFAW hebt opgenomen in je testament (als je ons daarvan op de hoogte hebt gesteld). We bewaren ook een overzicht van je donatiegeschiedenis ter ondersteuning van de administratie van een legaat dat je hebt toegezegd of in de toekomst zou kunnen toezeggen. Als zich echter bijzondere situaties voordoen, zoals een geschil of vordering, kunnen we bewijs veiligstellen en gegevens langer bewaren.

Als je meer informatie wilt over IFAW's beleid inzake het bewaren van persoonsgegevens, kun je contact opnemen met Olga Bleijenberg via obleijenberg@ifaw.org.

Als je jonger dan 16 jaar bent en geen uitdrukkelijke toestemming hebt van je ouder, voogd of leraar, MAG JE IFAW's website en socialmediasites NIET GEBRUIKEN.

We verzamelen niet doelbewust of welbewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van hun ouder of voogd. Met toestemming kunnen we gegevens verzamelen wanneer een kind deelneemt aan een IFAW Educatie kunst- of schrijfwedstrijd, om feedback te verzamelen over ons educatieve materiaal, om speciale evenementen bij te wonen of wanneer een afstandsverklaring is ondertekend, bijvoorbeeld voor toestemming om foto's of videobeelden te gebruiken. Met toestemming kunnen we, als je kind geld heeft ingezameld voor IFAW, bijhouden hoeveel is gedoneerd. Maar we zullen kinderen nooit marketingmateriaal toesturen.

Als je de ouder of voogd bent van een kind jonger dan 16 jaar en van mening bent dat hij of zij informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact op met IFAW Nederland, per post naar Javastraat 56, 2585 AR Den Haag, per telefoon op 070-33 55 011, of per e-mail naar info-nl@ifaw.org.

Als we vernemen dat we persoonsgegevens hebben verzameld of ontvangen van personen jonger dan 16 jaar zonder controle van ouderlijke toestemming, zullen we commercieel redelijke inspanningen leveren om deze gegevens te verwijderen.

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op je computer worden opgeslagen en die informatie over de gebruiker bevatten. Met deze cookies kunnen we je onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om je een betere gebruikerservaring te bieden als je onze website bezoekt en om onze website te verbeteren. De cookies die we gebruiken zijn 'analytische' cookies. Deze cookies stellen ons in staat bezoekers te herkennen en het aantal bezoekers te tellen, en te zien hoe bezoekers op onze website navigeren. Dit helpt ons om de manier waarop onze website werkt te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken. We gebruiken ook 'click through' en 'open mail tracking' wanneer onze website wordt geopend via een link in een e-mail die we hebben verzonden. Dit stelt ons in staat om het apparaat of de gebruiker die onze website bezoekt te identificeren. Tot slot gebruiken we cookies om onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door onze bezoekers twee verschillende versies van onze website te tonen en te analyseren welke versie beter presteert (een zogenaamde A/B-test).

Een klein aantal van de cookies die via onze website worden geplaatst, wordt beheerd door derden en is onderworpen aan de privacyverklaringen van die derden. We adviseren je met klem om die privacyverklaringen te lezen, zodat je beter begrijpt hoe deze derden met je persoonsgegevens omgaan.

Hotjar: we gebruiken de analyse -en feedbacktool Hotjar om inzicht te krijgen in wat er gebeurt op onze website. Deze tool maakt het mogelijk om het gedrag van bezoekers in kaart te brengen (bijv. waar gebruikers klikken en scrollen, waarin ze geïnteresseerd zijn en of ze belangrijke elementen van de pagina zien) en geeft ons inzicht in de gebruikersinteractie. Dit helpt ons om de gebruikerservaring en prestaties van onze website te verbeteren. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten, met name het IP-adres van het apparaat (alleen vastgelegd en opgeslagen in geanonimiseerde vorm), schermgrootte van het apparaat, apparaattype (unieke apparaat-ID's), browserinformatie, geografische locatie (alleen land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Noch Hotjar, noch IFAW zal deze informatie ooit gebruiken om individuele gebruikers te identificeren of om deze te koppelen aan verdere gegevens van een individuele gebruiker. Zie voor meer informatie de privacyverklaring van Hotjar.

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met cookies, zie onze Cookieverklaring.

Als je jouw persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt, maar geen informatie meer van ons wilt ontvangen, of als je gewijzigde contactgegevens wilt doorgeven, dan kan dat als volgt:

• Stuur een e-mail naar info-nl@ifaw.org
• Stuur een brief naar het volgende adres:
  IFAW Nederland
  Javastraat 56
  2585 AR Den Haag
• Bel naar telefoonnummer 070-33 55 011

Via deze contactgegevens kun je ook verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens. Als je toestemming hebt gegeven voor het verwerken van je persoonsgegevens, dan heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. We wijzen erop dat we je persoonsgegevens niet altijd onmiddellijk kunnen verwijderen als we wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren of als het bewaren van de gegevens noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt (bijv. de verwerking van een donatie). Je hebt ook het recht om een klacht bij de gegevensbeschermingsautoriteit in te dienen.